Wer wirkt, gewinnt:

Der Kanzlei - Knigge

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Fachkompetenz allein macht heute keine zufriedenen Mandanten mehr aus. Das Geheimnis der Mandantenzufriedenheit liegt im wertschätzenden Umgang und respektvoller Kommunikation. Es ist das Zwischenmenschliche, die „gefühlte Qualität“, die über die Zufriedenheit Ihrer Mandanten entscheidet.

Wie Sie dafür sorgen, dass sich Ihre Mandanten willkommen und richtig gut betreut fühlen, erfahren Sie in diesem Workshop. Betreuen Sie Ihre Mandanten angenehm anders als andere!


Inhalte:

  • Ihre telefonische Visitenkarte
  • Die Macht des ersten Eindrucks – Mandantenurteil im Schnellverfahren
  • Wertschätzender Umgang mit Mandanten – die Kunst, Gäste zu betreuen
  • Erfolgreiche Kommunikation
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