Wie Sie kompetent und professionell telefonieren

Telefonieren kann jeder? Weit gefehlt! Mit Patienten souverän zu telefonieren ist eine Kunst und zugleich ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Ihre Praxis.

In diesem Workshop üben Sie, wie Sie Telefonate sicher und souverän führen.

Zahnarzthelferin telefoniert mit einem Patienten © Volker Witt

Inhalte:

Wie Sie Kompetenz und Freundlichkeit am Telefon ausstrahlen
Wie Sie professionell Termine managen
Wie Sie unzufriedene oder aufgeregte Patienten beruhigen
Wie Sie mit positiver Rhetorik überzeugen

Lernen Sie, mit Ihrer „telefonischen Visitenkarte“ zu überzeugen und Patienten für sich zu gewinnen.

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